O nosso prazo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a postagem do produto. Como trabalhamos com uma curadoria exclusiva de brinquedos educativos que muitas vezes são novidades e tendências que vêm direto de centros de distribuição parceiros na Europa, Ásia e EUA, esse é o tempo necessário para garantir que o produto chegue impecável na sua casa.
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo que nossos fornecedores parceiros pedem para separar, embalar e despachar o seu pedido.
Dica: Se após esse período você não encontrar o e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, envie uma mensagem para o nosso suporte no e-mail [email protected] com o número do seu pedido (ex: #1234) que te ajudaremos em até 24 horas.
Fique tranquilo, isso é perfeitamente normal! No trajeto internacional (entre o país de origem e a chegada ao Brasil), pode levar alguns dias para que o sistema dos Correios atualize o status da encomenda. Assim que o pacote desembarcar em solo nacional e passar pela fiscalização, cada movimentação será atualizada na página de rastreio, exatamente como estamos acostumados com entregas nacionais.
Não, o preço que você paga no nosso site já é o valor final. Nós cuidamos de toda a burocracia e custos de importação. Caso ocorra qualquer tipo de cobrança ou taxa alfandegária na chegada ao Brasil, a Brinque Vista assume 100% da responsabilidade financeira. Se por acaso você receber alguma notificação de cobrança, basta não pagar e nos enviar um e-mail imediatamente para [email protected] com o documento da taxa que nós resolveremos e faremos o pagamento em até 24 horas.
